Vous avez une question sur nos cadres, nos délais de livraison ou nos services ? Cette section est là pour vous aider !
Nous avons regroupé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels.
Que vous cherchiez un cadre sur mesure, des informations sur les matériaux, les remises professionnelles ou encore le suivi de commande, vous trouverez ici les réponses aux interrogations les plus courantes.
Si toutefois vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à nous par téléphone. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.
Nous proposons des cadres en bois et en aluminium. Ils sont disponibles dans plusieurs formats standards ou sur mesure, pour encadrer photos, affiches, diplômes, médailles, toiles et plus encore.
Oui, vous pouvez personnaliser les dimensions, le type de cadre, la couleur, et d’autres options. Chaque cadre sur mesure est fabriqué dans nos ateliers avec soin.
Absolument ! Nous proposons des comptes professionnels avec des remises selon les volumes et la fréquence des commandes. L’ouverture d’un compte professionnel est simple et rapide.
Nos cadres standards et sur mesure sont fabriqués entre 5 à 10 jours ouvrés. La livraison est ensuite assurée en 24 à 72h selon le transporteur.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également retrouver ce lien dans votre espace client.
Nous apportons un soin particulier à l’emballage, mais si un cadre est abîmé pendant le transport, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous vous proposerons une solution rapide : échange, réparation ou remboursement.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire, PayPal, et pour les professionnels, le paiement différé sous conditions.
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner un produit standard. Attention : les cadres sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur ou de défaut.
Tous nos cadres sont fabriqués en France, dans notre atelier, avec une attention particulière portée à la qualité, à la durabilité et à la finition.
